Política transparente
Cambios y devoluciones
Trabajamos con uniformes médicos, por eso mantenemos estrictos estándares de calidad, higiene y trazabilidad.
48 horas
Para reportar cualquier solicitud de cambio tras recibir tu pedido.
Prenda sin uso
Con etiquetas y empaque original, sin lavados ni señales de uso.
5 días hábiles
Para enviar tu prenda una vez autorizado el cambio.
30 días garantía
Por defectos de fabricación, confección o calidad.
Sección 01
Cambios por talla, color o referencia
Las solicitudes de cambio por motivos diferentes a calidad (como talla, color o referencia) deberán ser reportadas dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar el cambio
Sin uso
La prenda no debe haberse utilizado.
La prenda no debe haberse utilizado.
Etiquetas y empaque
Debe conservar todo el empaque original.
Debe conservar todo el empaque original.
Sin alteraciones
Sin manchas, olores ni señales de uso.
Sin manchas, olores ni señales de uso.
Apta para verificación
Condiciones que permitan revisarla.
Condiciones que permitan revisarla.
Importante: Por estándares de higiene y ética profesional, no recibimos ni comercializamos nuevamente uniformes que hayan sido utilizados, aunque sea de manera parcial o breve.
Cada cliente debe verificar previamente
- La referencia seleccionada.
- El color elegido.
- La tabla de medidas publicada en cada producto.
Las tallas pueden variar según la referencia y cada producto cuenta con su propia guía de medidas. Una vez autorizado el cambio, tendrás 5 días hábiles para realizar el envío y compartirnos la guía correspondiente.
Sección 02
Política de garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos atribuibles a calidad o fabricación.
Reporte inicial (48 horas)
Si al momento de recibir el pedido identificas una novedad visible (defecto de confección, error evidente o condición física anormal), repórtala dentro de las primeras 48 horas para facilitar la validación.
✓ Sí aplica
- Defectos de fabricación
- Problemas de confección
- Fallas de calidad del producto
✗ No aplica
- Uso indebido
- Lavado incorrecto
- Desgaste natural
- Daños por terceros
- Talla incorrecta con guía disponible
El reporte dentro de las primeras 48 horas no limita la garantía legal de 30 días, sino que permite una gestión más rápida del proceso.
